Η Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις για την αποστολή του Κιτ Συλλογής Δείγματος σε εσάς και την ασφαλή επιστροφή του βιολογικού σας δείγματος στη GENOSOPHY.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας (Χρόνος Διαχείρισης)

Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και προετοιμάζονται για αποστολή από τις εγκαταστάσεις μας στην Αθήνα, Ελλάδα.

• Χρόνος Επεξεργασίας: Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα – Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών).

2. Παράδοση Κιτ (Εξερχόμενη Αποστολή)

Αυτή η ενότητα περιγράφει λεπτομερώς την παράδοση του Κιτ Συλλογής Δείγματος DNA της Genosophy στη διεύθυνση που καθορίσατε.

• Καθυστερήσεις Αποστολής: Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για έγκαιρη παράδοση, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από ταχυδρομικές/υπηρεσίες ταχυμεταφορών ή τελωνειακή διεκπεραίωση.

• Συνολικός Χρόνος Παράδοσης: Ο συνολικός χρόνος υπολογίζεται ως (Χρόνος Επεξεργασίας) + (Εκτιμώμενος Χρόνος Διέλευσης).

3. Επιστροφή Δείγματος (Εισερχόμενη Αποστολή)

• Μέθοδος Επιστροφής: Το Κιτ περιλαμβάνει οδηγίες για την υποβολή του δείγματος. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες για να προγραμματίσετε μια παραλαβή ή να παραδώσετε το πακέτο. Το κόστος επιστροφής συμπεριλαμβάνεται στη συνολική τιμή του τεστ σας.

• Διεύθυνση Επιστροφής: GENOSOPHY, Βορείου Ηπείρου 28, Αθήνα, 10444 Αττική, Ελλάδα

• Χρονισμός: Για να διασφαλιστεί η βιωσιμότητα του δείγματος, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιστρέψετε το δείγμα σας στη GENOSOPHY εντός 24 ωρών από τη συλλογή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα δείγματα πρέπει να επιστρέφονται από Δευτέρα έως Πέμπτη.

4. Τελωνεία, Δασμοί και Φόροι (Διεθνείς Παραγγελίες)

• Διεθνείς Αποστολές (Εκτός Ε.Ε.): Οι αποστολές εκτός Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους εισαγωγής, τελωνειακούς δασμούς και τέλη που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.

• Ευθύνη Πελάτη: Ο παραλήπτης μιας διεθνούς αποστολής είναι υπεύθυνος για όλα τα τέλη εισαγωγής, τους φόρους και τους δασμούς. Η GENOSOPHY δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορεί να εκτιμήσει το ποσό τους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο σας για περισσότερες πληροφορίες.

5. Απολεσθείσες ή Κατεστραμμένες Αποστολές

Εάν λάβετε ένα κιτ που έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να κανονίσουμε την αποστολή ενός κιτ αντικατάστασης σε εσάς χωρίς χρέωση.

Εάν το κιτ σας δεν έχει φτάσει 10 ημέρες μετά τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: info@genosophy.gr

• Τηλέφωνο: +30 6983267994

• Διεύθυνση: Βορείου Ηπείρου 28, Αθήνα, 10444 Αττική, Ελλάδα